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中国中免董秘回复：公司近期已公布关于改善售后服务、提升消费体验的6个方面的承诺，并制定了具体措施去落实-看点
发布时间：2023-01-16 13:45:22 来源：证券之星


(资料图片)

中国中免(601888)01月16日在投资者关系平台上答复了投资者关心的问题。

投资者：贵司旗下的中免日上，cdf购等平台或微信小程序，网上投诉众多，包括发货问题，取消订单问题，退款问题，客服问题等等。请问作为中国最大的免税品公司，贵司如何回应上述存在的问题？贵司对用户体验的理念是什么？

中国中免董秘：尊敬的投资者，您好！公司近期已公布关于改善售后服务、提升消费体验的6个方面的承诺，并制定了具体措施去落实。我们会持续秉持“诚信经营、优质服务”的核心经营理念，将客户服务贯穿于售前、售中和售后环节，持续提升服务质量和用户体验，并守护消费者合法权益。感谢您对公司的关注。

中国中免2022三季报显示，公司主营收入393.64亿元，同比下降20.47%；归母净利润46.28亿元，同比下降45.48%；扣非净利润45.83亿元，同比下降45.36%；其中2022年第三季度，公司单季度主营收入117.14亿元，同比下降16.17%；单季度归母净利润6.9亿元，同比下降77.96%；单季度扣非净利润6.56亿元，同比下降79.01%；负债率23.13%，投资收益1.35亿元，财务费用6.25亿元，毛利率31.22%。

该股最近90天内共有45家机构给出评级，买入评级36家，增持评级9家；过去90天内机构目标均价为242.73。近3个月融资净流出6.68亿，融资余额减少；融券净流入2790.42万，融券余额增加。根据近五年财报数据，证券之星估值分析工具显示，中国中免（601888）行业内竞争力的护城河优秀，盈利能力优秀，营收成长性优秀。财务健康。该股好公司指标5星，好价格指标3星，综合指标4星。（指标仅供参考，指标范围：0 ~ 5星，最高5星）

中国中免（601888）主营业务：主要从事免税业务,主要包括烟酒、香化、精品、食品百货等免税商品的批发、零售等业务。此外,还从事以免税业务为核心的商业综合体投资开发业务。

标签： 具体措施 售后服务

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