N见习记者 周婉怡

实习生 林婧文/图

为孩子报的国学班停班

(资料图片)

剩余课时费1.6万元

却迟迟未退

福州周女士急了：

都拖了2个多月了

↓↓↓

近日，福州市民周女士通过智慧海都平台报料称，自家孩子从三年前便开始在位于鼓楼区津泰商厦4楼的福州卓越培训学校学习国学。今年同班续费的孩子人数不足，国学班无法正常开班，5月31日周女士和该机构协商后，对方答应于一个星期内退回剩余课时费16000多元，但至今仍未退回到账。

这期间，周女士多次催校方退款，福州卓越培训学校工作人员以财务不在、账户冻结等理由回复。

市民：

老师承诺一星期内退费

结果迟迟未到账

2020年8月，周女士为了培养孩子的国学兴趣，为儿子报了福州卓越培训学校的国学班，该课程一学年为40课时，价格为13800元。

由于孩子喜爱国学，周女士又分别于2020年12月和2021年12月为孩子缴交了两个学年的课程费用，但由于新冠疫情的影响，该机构暂停教学。

疫情过后，虽然该机构今年照常开课，但截至5月，周女士的孩子仍剩余47节课时未上。

几个月前，该机构老师告知周女士，由于今年同班续费国学班的孩子人数不足，后续无法正常开班，希望周女士的孩子可以前往黄帝内经班继续学习，但是由于周女士的孩子对该课程不感兴趣，周女士便和机构老师协商退回剩余课时费。5月31日，周女士和机构达成一致意见并签下退单报告，该机构老师承诺剩余课时费在一个星期内到达周女士账户。

周女士向记者出示的福州卓越培训学校的退单报告中，明确写着47次课程原价退回，除扣除千分之六的往来银行手续费9.37元外，需退还学费16205.27元，退单报告上未写明退费时间。

周女士

“据我了解，其他班级申请退费的家长于5月29日已经收到退费资金，到目前为止，我的退费却一拖再拖。”

周女士说

这期间她多次向学校询问情况

得到的回复均为

财务不在、目前公司账户为冻结状态

校长：

学校正在走注销流程

资金被冻结

8日上午，记者来到福州卓越培训学校了解情况，该校校长告诉记者，周女士的学费将于两周之内退还，目前学校正在申请注销，打算重新注册新品牌，按照相关部门要求，资金处于冻结状态。

校长向记者出示了学校注销流程的相关资料，并告诉记者，按照教育部门对校外机构的注销要求，今年5月5日福州卓越培训学校已登报说明终止办学。截至5月31日该学校所有税务事项均已结清，7月15日会计师事务所清算审计报告已完成。现在正在办理福建省文化艺术类校外培训机构注销申请登记和民办非企业单位注销申请，正在走文旅部门申报流程。

“按照相关部门的注销要求，需冻结账上30万元资金。”校长说，从5月底资金冻结开始，在保证学校基本开支的情况下，都在陆陆续续将新收入的学费退还给家长们，而周女士申请退款的时间较晚，又正好碰上放假时间，前来给孩子报名学习的家长较少，因此退款的时间一再拖延。

校长

“注销的流程还需要6~7天，在流程结束后，我们会第一时间退还学费。”

目前，该校校长已联系周女士，表示学校将于两个星期内将费用退回到账。

律师：

履约时间和违约责任

协议中应明确约定

对上述退款事件，福建新世通律师事务所吴晓珊律师表示，消费者可以通过拨打12315投诉电话，请相关部门介入协商的方式推动退款进程，或者通过司法途径进行维权。

吴律师说，上述事件中，消费者和经营者双方没有书面约定款项返还时间。吴律师建议，消费者在与经营者协商时，双方应及时签订书面协议，并且在协议中明确约定履约时间和违约责任，例如超时退款应该承担哪些责任等。

编辑：白白